La satisfaction du client est notre objectif! offre origen hair shop s une garantie de retour de 15 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter pour un retour/remboursement/annulation/échange.

1. Si vous pensez avoir reçu des articles défectueux ou incorrects, veuillez le signaler par e-mail dans les 30 jours suivant la réception. Des descriptions détaillées, des images et/ou des vidéos dans les e-mails de rapport à info@origenhairshop.com sont utiles pour accélérer le processus de retour/remboursement.

2. Notre équipe de service client vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable.

3. Si vous devez retourner, veuillez retourner l'article conformément à nos instructions et nous envoyer une preuve de retour sous la forme du numéro de suivi et un accusé de réception valide.

4. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous vous contacterons et traiterons un échange ou un remboursement dans un délai d'un jour ouvrable.

1. Veuillez noter que nous ne fournissons PAS d'étiquettes d' expédition .

2. Veuillez retourner votre (vos) colis via l'expédition à tarif fixe USPS avec un numéro de suivi pour plus de commodité, car nous ne sommes pas responsables de la perte de colis ou des colis volés. Nous n'émettrons pas de crédit de retour sans preuve de réception et de livraison. Vous pouvez être responsable de couvrir les frais d'expédition pour les articles retournés et les frais d'expédition doivent être prépayés.

1. Le remboursement sera traité et automatiquement renvoyé à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

2. Si le retour est dû aux responsabilités de l'acheteur (comme ne pas aimer/vouloir, commander de mauvais produits/tailles), nous pouvons supprimer env. 20 $ de votre remboursement en tant que frais de restockage/ frais de manutention.

3. Des frais de 20 $ peuvent également être facturés sur les commandes refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse "non livrable".

1. Les articles doivent être non portés, non lavés, non coupés et non coiffés (exempts de toute tache de maquillage, de déodorant ou d'usure) et avec l'emballage du produit attaché.

2. Les articles incorrects qui nous sont envoyés seront jetés dès réception. Nous nous réservons le droit de définir, limiter, refuser et/ou rejeter uniquement les retours des clients à tout moment en raison de :

1) Avec un historique de retour irrégulier ou excessif, ou impliquant des articles usés, altérés, lavés, endommagés ou manquants, etc.

2) Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

Dans ces situations, notre équipe vous contactera pour discuter de la situation et travaillera avec vous pour résoudre le problème ou déterminer si nous devons refuser le service à l'avenir. Bien que nous ne voulions jamais rejeter un client, nous devons assurer la sécurité, le bien-être et le confort de tous nos clients à travers le monde.

Vous pouvez annuler/modifier votre commande avant que votre commande ne soit emballée dans notre entrepôt (2 heures après paiement).

N'hésitez pas à nous contacter au info@origenhairshop.com pour toute assistance. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondre à tous les messages dans un délai d'un jour ouvrable. origenhairshop.com se réserve le(s) droit(s) d'interprétation finale pour toutes les politiques ici.